Convivir con diferentes tipos de personas es una ley natural. Habrá algunas con las que hagamos empatía y otras con las que no, sin embargo, en el terreno laboral puede no ser tan simple coincidir con los elementos del equipo de trabajo.
La clave está en controlar las emociones. No todas serán
se nuestro agrado, incluso algunas pueden obstaculizar nuestro desempeño, sin
embargo, podemos obtener más cosas positivas si nos enfocamos en aceptar que
son parte de la vida laboral.
De acuerdo con una encuesta realizada por OCCMundial a más de 1500
profesionistas, el ambiente laboral es uno de los factores más importantes para
lograr el bienestar en el trabajo; por ello cuando esta parte de nuestra vida
profesional es problemática, sus efectos pueden ir más lejos de la oficina y
afectar nuestra vida personal.
Los expertos de OCC te presentan 6
recomendaciones para lidiar con colegas difíciles e impedir que sus
acciones impacten tu desempeño.
1. Identifica su
naturaleza
Antes de enfrentar a un compañero de trabajo tóxico es necesario
entender cuáles son sus comportamientos y qué busca lograr con ellos. Los
ejemplos más comunes son:
-El protagonista: Una persona que se adueña de las
conversaciones en juntas y reuniones, impone sus puntos de vista y critica los
de los demás. Tiene un alto sentido de competencia y no tiene escrúpulos para
actuar con alevosía para lograr sus objetivos.
-El informal: Es un clásico de oficina y su
principal característica es que no respeta tiempos de entrega, no atiende
solicitudes con oportunidad, no llega a tiempo a las reuniones de trabajo, etc.
-El chismoso: Todos hemos conocido a un
compañero de trabajo cuya principal actividad parece ser difundir información
sobre otras personas. En ocasiones actúa como ‘espía oficial’ de tu jefe o
supervisor y gusta de informar detalles irrelevantes o información que
perjudica a otros.
-El descalificador: Es el típico colega que parece nunca
estar de acuerdo con tus propuestas o ideas. Se dedicará a descalificarte en
privado o en público.
-El flojo: Uno de los peores compañeros de trabajo
es aquel o aquella que simplemente no realiza sus actividades o las hace de
manera deficiente. Las consecuencias, por supuesto repercuten en el
trabajo de todo el equipo.
-El manipulador: Uno de los más astutos y nocivos. La
mayoría tiene una excelente relación con su jefe o Recursos Humanos y además
posee alguna de las características anteriores.
Es importante saber que la mayoría de estas actitudes están vinculadas
con personas que en su interior tienen baja autoestima y mucha inseguridad.
Utilizan estos comportamientos para hacer miserable la vida de otros y sentirse
menos insatisfechos consigo mismos.
2. Analiza si el
problema es contigo
Un punto clave para neutralizar el efecto que nos produce un colega
nocivo es identificar si la agresión es sólo contra
nosotros o es un comportamiento regular con otros miembros del equipo.
Cuando se trata del segundo escenario, es más fácil abordar el
conflicto, porque sin duda existirán otros compañeros que compartan su molestia
y puedan tomar cartas en el asunto de manera colectiva, comentando el problema
con tu jefe directo, por ejemplo.
Pero si la agresión es personal, tendrás que
enfocarte en analizar qué sucede, cómo te afecta y cómo responder con
inteligencia a las agresiones.
3. Neutraliza tus
emociones
Tal vez es esta la parte más difícil del proceso. Es normal sentirse
agredido cuando un compañero de trabajo tiene un comportamiento grosero o
hiriente, sin embargo, la clave para poder responder a la situación es proteger
tu autoestima y no permitir que esa persona te haga
perder el control de tus emociones.
Para fortalecerte piensa en las cualidades que te hacen un buen
empleado; recuerda la retroalimentación positiva que te ha dado tu jefe y los
buenos resultados que has obtenido.
Entonces prepárate para actuar. Recuerda:
para detener a una persona que te hostiga debes tomar cartas en el asunto.
4. No lo dejes
pasar
Un par de actitudes hostiles son suficientes para actuar. Mientras más
esperes para poner un alto a un colega fastidioso más trabajo te costará
dominar la situación. Cuando permitimos que una persona nos moleste durante un
periodo largo de tiempo, el enojo y la frustración se acumulan, y esta persona
gana terreno sobre nuestro estado de ánimo. No actuar es como decirle a esa
persona que es correcto que nos trate de ese modo.
Puede ser que la primera vez que alguien te hizo sentir agredido o
incómodo con su actitud te ‘paralices’ pero es importante analizarlo de
inmediato y actuar. Cuando un colega llega demasiado lejos con su acoso puedes
estar siendo víctima de Mobbing.
5. Evita quejarte
con los demás
En lugar de hacer de tu problema una bola de nieve compartiendo con cada
compañero lo mucho que te enoja la actitud del “sujeto tóxico” lo ideal es
afrontarlo en persona y de manera directa.
Comentar con otros lo sucedido te puede hace parecer una persona quejosa
y problemática. Piénsalo ¿los demás pueden resolver tu situación? ¿Sirve de
algo que le cuentes a toda la oficina de las malas actitudes de tu
compañero(a)?
Si hablar directamente no resuelve el conflicto, la persona
apropiada para comentarlo es tu jefe inmediato, con total confidencialidad y
sólo si las actitudes de tu compañero o compañera afectan directamente en
trabajo.
6. Cuidado con el
contrataque
Reaccionar de manera agresiva ante una conducta maliciosa es lo más
común ¡y es lo que espera el agresor! Cuando respondemos con enojo alimentamos
el poder de la otra persona, porque le hacemos ver todo el poder que tienen sus
palabras y acciones para sacarnos de nuestras casillas.
Por el contrario, cuando tenemos la capacidad de responder la agresión
con amabilidad y calma, el agresor se queda sin armas, porque no le permitimos
tomar el control de la situación ni cedemos ante su provocación. Esta es una
actitud que el acosador no se espera. ¡Sorpréndelo!
Manejar tus propias emociones y reacciones siempre es la forma más inteligente de controlar a
un compañero fastidioso. Enfócate más en ti y menos en él o ella y observa los
resultados.
¿Cuál es el tipo de colega que te molesta? ¿Qué has hecho al respecto?
Tomado de:
http://www.altonivel.com.mx/36214-colegas-toxicos-identificalos-y-actua-con-cabeza-fria.html#.UwOHvjqFhjY.twitter
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José G. Quintero E.
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