10 consejos para ser un empresario exitoso.

Muchas personas sueñan con convertirse en empresarios algún día. Aunque el título suene noble, cualquier persona que comience un negocio y asuma parte o la totalidad del riesgo de ese negocio es un empresario. Existen muchos tipos diferentes de empresarios y todos pueden beneficiarse de varios consejos para ser más exitosos de manera personal y en sus negocios.

 Actitud

La actitud del dueño del negocio afecta en gran medida al negocio. Según Entrepreneur.com, los dueños de negocios deben tener una actitud positiva y aceptar toda la responsabilidad por los resultados de su negocio. Aceptar la responsabilidad permite al empresario realizar cambios cuando sea necesario y no culpar al personal u otros factores.

 Pasión

Elegir convertirse en empresario es un concepto bastante vago. El dueño de un negocio debe tener un giro o meta específico en mente. Según MarieClaire.com, la discusión entre un grupo de empresarios concluyó con este consejo: sigue tu pasión. El dinero y el plan de negocios son sólo factores; el deseo de lograr un resultado específico es la motivación real para el éxito.

 Disciplina

Alcanzar un objetivo requiere cierta cantidad de disciplina. Para los empresarios, este factor es especialmente importante. Comenzar y operar un negocio exitoso requiere tiempo, planificación y paciencia. Un empresario es en última instancia el responsable del éxito de su negocio; por lo tanto, debe esperar trabajar más que nadie para asegurar el éxito, especialmente al inicio.

 Mejora

Cada año surgen miles de nuevos negocios e ideas para ellos. Los empresarios exitosos saben cómo distinguirse de su competencia. WiseTechnology.com utiliza el telescopio, invención de Galileo; para ilustrar cómo debe un individuo tomar la tecnología existente y mejorarla. Cuando Galileo inventó el telescopio, un holandés ya había creado uno, el cual lo inspiró. Galileo creó su propia versión mejorada y obtuvo un éxito mayor.

 Descarta el fracaso

La gente tiende a encontrar aquello en lo que se enfoca. Los dueños de negocios exitosos deben centrarse en el éxito y suponer que el fracaso no es una opción. En verdad, incluso cuando a una empresa le va mal, sólo habrá fracasado si el empresario piensa que es así.

 Experiencia

Un rasgo común de muchos empresarios exitosos es la experiencia. Esto puede significar que trabajaron en su campo antes de iniciar un negocio. Bloomberg.com informa que los empresarios clasificaron la experiencia, tanto de éxitos como de fracasos como el factor más importante en el éxito de su negocio.

 Flexibilidad

La flexibilidad es importante porque los empresarios dependen de factores externos como el mercado, la clientela y la economía para prosperar. Los dueños de negocios que puedan aprovechar las oportunidades y reconocer las tendencias obtendrán un mayor un éxito en mercado cambiante.

 Consejos

Los empresarios exitosos son una excelente fuente de consejos, a menudo desaprovechada. MSN Money recomienda las universidades o las redes de ex alumnos para conectarse con mentores de negocios potenciales o visitar sitios web como SCORE.com, que ofrece una red de más de 10.000 emprendedores de todo el país, en su mayoría jubilados.

 Acción

La acción es imprescindible para el éxito empresarial. Bill Gates, cofundador y Presidente del consejo de Microsoft Corp. recomienda tomar medidas inmediatamente cuando tienes una buena idea.

Incomodidad

Muchos empresarios que prosperan son innovadores. Introducir ideas nuevas y diferentes podría generar una retroalimentación negativa, pero los dueños de negocios deben perseverar. Donald Trump, Presidente de la Junta Directiva y Director Ejecutivo de Trump Organization, aconseja a los aspirantes a empresarios que eviten su zona de confort.

Tomado de: http://blog.banesco.com

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Cómo hacer Presentaciones Efectivas y evitar que se te duerman a los 10 minutos.

No sé si te ha ocurrido igual que a mí, pero…¿Alguna vez has asistido a una Presentación en la que a los 10 minutos ves que todos ya han desconectado?, Vamos, algo así…

Seguramente sabes a lo que me refiero, ¿no es verdad? ;-))

Para aquellos que lo hayáis sufrido igual que yo, me gustaría compartir con vosotros un método que me ha costado varios años descubrir y perfeccionar.

"Un Método que funciona muy bien a la hora de captar la atención de tu Auditorio y no perderla hasta el final de tu Presentación. ¿Te gustaría conocerlo?"

Siempre me he preguntado ¿por qué hay ponentes que me cautivan desde el mismo comienzo, mientras que otros me aburren mortalmente…?

La verdad es que tanto en el Colegio como en la Universidad como luego en los Postgrados, creo que se hace muy poco hincapié en la necesidad de saber comunicar nuestro mensaje de forma que puedas influir sobre tu Audiencia.

Por mi experiencia, muy pocos profesionales han tenido acceso a esta formación cuando hubiera sido el momento ideal; esto es cuando se estaban formando. De hecho, yo tuve mi primera presentación en Público en el último curso de mis estudios universitarios. Y a partir de ese momento no he parado de presentar ideas, de presentar propuestas, de presentar productos y servicios… y por qué no: De presentarme a mí mismo en distintos Foros y con distintos Objetivos.

Cuando comienzo una Presentación sea del tipo que sea: Una Presentación Comercial de mis productos y Servicios a Clientes, una Formación a un grupo, una Defensa de mi Tesis o una Exposición a otros Empleados, Directivos o a un Comité de Dirección, siempre, repito; siempre, el momento más delicado es el principio ya que la combinación es realmente Explosiva.

Tú estás nervioso (hasta diría que muy nervioso). Y por tu cabeza no paran de desfilar preguntas tales como: ¿me entenderán?, ¿Qué preguntas me van a hacer?, ¿cómo van a reaccionar? o incluso hasta un ¿voy correctamente vestido?...

Y ellos están ansiosos. Por su cabeza cruzan preguntas como: ¿nos va a hacer perder el tiempo?, ¿irá a grano?, ¿va a ser otra presentación aburrida como las demás?...

"¡Estamos sentados sobre un bote de gasolina y jugando con un paquete de cerillas! Cualquier cosa mal dicha o mal entendida, puede hacer que estalle…"

Tras observar y aprender de los mejores Presentadores (Tony Robbins, T.Harv Ecker, Steve Jobbs, Blair Singer, Tom Antion...), he observado que cuando comienzan su exposición, la mayoría de ellos siguen un proceso de 6 etapas que, adaptándolas a tu contenido (el tema de tu presentación) te permite ganarte la confianza de tu Auditorio.

Y lo que es no menos importante, evita que tengas que improvisar cada vez. Cuando sigas este Método, ganarás en seguridad y tu entrada será firme, contundente, segura y verás en la cara de tu Auditorio que desean conocer más de lo que les vienes a contar.

¿Deseas conocer las 6 etapas que captarán la atención de tu Audiencia desde el mismo comienzo de tu Presentación?

·         La primera es sencilla: Decide si te presentas tú mismo o dejas que te presente alguien más. Si te presenta alguien, prepárale lo que quieres que digan de ti. Y por favor, NUNCA les des un CV de Trabajo, dale un CV novelado de unos 700 caracteres como máximo.

·         La segunda es simple (aunque a veces nos cueste): Ocupa tu sitio en la sala, mira atentamente y "scanea" a tu público. Tómate tu tiempo, logra conectar con ellos y “siente” cómo ellos te prestan su atención.

·         La tercera es realizar dos preguntas de sacrificio: ¿Cuántos de vosotros…? ¿Y cuántos de vosotros no…?. El objetivo es involucrar al 100% del Auditorio en el tema, tanto porque lo conozcan, como porque lo desconozcan.

·         La cuarta consiste en agradecer y reconocer su interés y su asistencia. Aunque no les vaya a costar dinero, su tiempo es muy valioso. No olvides nunca aquello de “El Tiempo es Dinero”: Si tu tiempo es valioso, el suyo también lo es. ¡Aprécialo!

·         La quinta consiste en definir muy claramente los Beneficios que van ellos a obtener por escucharte a ti. Normalmente 3 Beneficios suelen contextualizar muy bien la presentación y fija en la mente de tu Auditorio qué es lo que van a obtener por escucharte.

·         La sexta es la más importante de todas: Gánate el derecho a hablarles de lo que les vas a hablar. Gánate el derecho a estar allí. Esto se consigue preparando tu mensaje en dos partes. Una primera parte en la que ganarás tu credibilidad en base a datos, títulos y experiencias pasadas (esta parte va dirigida al hemisferio racional de su cerebro). Y una segunda parte en la que les presentarás una historia que hayas vivido y que te vincule con su situación y/o con su interés (esta parte va dirigida al hemisferio emocional de su cerebro).

¡Y funciona!

A partir de ese momento, como dice el anuncio: "hacerlo inolvidable, es cosa tuya", peropartes con la ventaja de haber captado su atención y podrás administrar el interésque has despertado en ellos a lo largo del resto de la presentación.

Lástima que de pequeños no nos "enseñaran a comunicar"… hubiera sido una lección inolvidable que nos habría acompañado toda la vida!. ¡Cómo cambiaría todo si pudiéramos influir en nuestra audiencia!

Tomado de: http://www.negociosyemprendimiento.org

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10 pasos para emprender un nuevo negocio mientras estás trabajando.

Muchos de los que sueñan con ser emprendedores están trabajando por cuenta ajena en la actualidad. Si sois de los que soñáis en ser vuestros propios jefes pero no os atrevéis a dar el paso, este artículo os interesará. En el mismo encontraréis algunos consejos para que los riesgos de que terminéis volviendo al mercado laboral, después de intentar crear vuestra empresa, sean los mínimos. Cortar por lo sano quizás no sea la mejor idea si no se tienen claras las cosas y se cuenta con un plan bien estructurado.

Al principio, será conveniente realizar un gran esfuerzo y que ambos trabajos (el que ya teníais y el que está por nacer gracias a vuestro emprendimiento) se lleven al mismo tiempo. Las siguientes preguntas, por lógica, son: ¿Tendré tiempo para todo? ¿Cuánto tiempo me llevará sacar adelante mi nuevo negocio? Mi respuesta: no os oculto que será complicado fusionar ambos trabajos. Necesitarán mucho tiempo y esfuerzo por vuestra parte.

Esto es realmente necesario si queremos obtener los frutos de lo cosechado. No obstante, aquí leeréis algunas soluciones que podrían resultaros de mucha utilidad. Si todavía no estáis asustados por lo que acabáis de leer, Ken Sundheim escribió para la revista Under30CEO, 10 pasos para abrir un negocio mientras sigues trabajando, sin necesidad de sacrificios éticos. Recordad que sólo podréis estar así durante un tiempo. Llegará el momento en el que tendréis de dedicaros completamente a una de las dos opciones. Aquí os dejo los consejos:

1. Averigua qué tipo de negocio quieres emprender

Nunca podréis ser emprendedores sin una idea de negocio. Tened claro lo que queréis realizar. Quizás sea buena idea empezar en un sector que ya os es conocido. Eso puede facilitaros las cosas.

2. Localiza a tu competencia

Una vez que sepáis lo que quieres vender, deberíais tener en cuenta qué empresas resultarán un problema para vuestro desarrollo. Este “estudio de Mercado” debe realizarse como primera toma de contacto para determinar el sector en el que os desenvolveréis.

3. Establece qué te diferencia del resto

Podríais haceros cargo de cualquier compañía y hacerla atractiva para el consumidor. También podríais no sacar nada en claro de la misma. Steve Jobs pudo reconvertir los ordenadores en algo muy atractivo. Sólo tenéis que averiguar qué diferencia a vuestra empresa y saber cómo venderlo.

4. Determina cuánto te costará sacar adelante tu startup

Deberíais plantearos cuánto dinero tendréis que invertir para desarrollar vuestra empresa y de dónde vais a sacarlo. ¿Necesitáis un nuevo ordenador? ¿Tenéis un espacio de trabajo?Pensad en todos los costes posibles para contar con un “colchón de gasto” una vez abandonéis vuestro trabajo actual.

5. Averigua cuáles serán gastos mensuales

Ahora que habéis calculado los gastos adicionales sería conveniente calcular los gastos mensuales durante vuestros primeros meses de actividad.

6. ¿Cuáles son tus clientes potenciales?

¿Quién va a comprar o invertir en vuestro servicio o proyecto una vez lo empecéis? ¿El destinatario son clientes individuales o compañías? Es importante que determinéis cuál va a ser el público al que vais a destinar vuestro producto. El objetivo: adaptarlo lo máximo posible al mismo.

7. Determina el precio

Una vez que tengáis calculados vuestros gastos mensuales y un análisis de competitividad, podréis establecer un precio de vuestro producto o servicio que estará basado en:

a) Cuál es vuestro punto intermedio para obtener beneficios y ser competentes.

b) Cuál es el precio al que la competencia ofrece productos similares al vuestro.

8. Determina tu argumento de venta

La mejor forma de vender es no intentar engañar a vuestro cliente. Frases como: “No hay nada mejor que lo que vendo” insultan la inteligencia del comprador. Vamos a dejar que el propio consumidor se dé cuenta de la calidad de lo que ofrecéis.

9. ¿Qué otras habilidades te harán falta para desarrollar tu compañía?

Sabemos que todo conocimiento es poco. En la vida futura de vuestra empresa tendréis que estar al día de todas las novedades concernientes a vuestro sector, tendréis que aprender para evolucionar, para poder pasar al siguiente nivel. No podréis hacerlo todo solos, pero el éxito empresarial no sólo tiene que ver con el crecimiento de la empresa. También está relacionado con el crecimiento personal. Es imposible que el uno evolucione sin el otro.

10. Crear un sitio web para tu compañía

Ahora que contáis con toda esta información no sería tan complicado formular un sitio web. Una página web es sólo un argumento visual a través del que podréis dar a conocer lo que ofrecéis. No os conforméis simplemente con una página en Facebook.

En resumen Dejar un puesto de trabajo en una empresa para emprender por cuenta propia es un riesgo que no todo el mundo está dispuesto a correr. No obstante, existe la posibilidad de dejar muchas cuerdas atadas antes de cortar por lo sano para que podáis aseguraros lo máximo posible de que vuestro sueño puede funcionar. Espero que estos consejos os hayan resultado útiles. Si todo sale bien, quizás no tengáis que escribir un currículum vitae nunca más. 

Tomado de: http://www.eureka-startups.com/blog/2012/08/28/pasos-emprender-un-nuevo-negocio-jaime-andres-bedia/

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3 Pasos para Iniciar tu Negocio cuando no sabes cómo empezar.

Una de las preguntas que recibo a menudo es cómo hacer para poner en marcha tu negocio si ya sabes lo que quieres pero no cómo conseguir clientes o simplemente cómo empezar.

Cuando yo empecé también estaba muy perdida, sabía que quería vivir del coaching y ayudar a personas a tomar decisiones profesionales y se acabó. Así que, a pesar de que mi liquidez no era mucha, decidí contratar a una coach para que me ayudara a aclarar esos primeros pasos. 

Desde luego fue una gran decisión y con el tiempo he aprendido muy bien qué pasos tienes que dar para ponerte en marcha en vez de quedarte paralizada por el exceso de información y el caos mental. Apunta:

1. El primer paso es dejar de buscar información y de analizar a la competencia y centrarte en lo que tú de verdad quieres hacer.

Porque sí, es importante analizar la competencia y coger ideas, pero hasta cierto punto. Lo verdaderamente importante es que sepas qué es lo que quieres. Si no emplearás mucho, pero mucho tiempo buscando opciones, apuntándote a cursos, siguiendo la última novedad, pero siempre con dudas. Hay personas que lo tienen clarísimo y otras no tanto.

Este es el primer paso y si no lo tienes claro deja de hacer lo que sea que estés haciendo y siéntate a definir qué quieres con todo detalle. Nada de algo vago como ser coach, ser traductora o ganar más dinero. Con todos los detalles. Si no puedes tu sola o estás bloqueada busca ayuda porque es el paso fundamental para empezar con buen pie.

Si ya lo tienes claro, entonces pasamos al siguiente paso.

2. Una vez que sabes con todo lujo de detalles lo que quieres a corto y medio o largo plazo, la pregunta que puedes hacerte es: ¿qué necesito ahora mismo para conseguirlo?.

Esta pregunta es interesante que la tengas siempre en mente, sobre todo si llegas a otra etapa de caos y dispersión (porque es probable que tengas más de una). Te mantendrá centrada y lejos del exceso de información. Ahora que sabes lo que quieres, ¿qué necesitas exactamente? Por ejemplo, una vez que tuve clarísimo cómo quería mi negocio y di los primeros pasos (web, etc), me di cuenta de que fallaba algo.

No estaba atrayendo a clientes potenciales y no sabía cómo hacerlo. Solución: contratar a una asesora de marketing que me guiara. Esa fue mi solución, para ti no tiene por qué ser la misma.

A lo mejor tú prefieres apuntarte a un curso o aprender por tu cuenta. Con el tiempo aprenderás cómo aprovechar mejor las oportunidades.

3. Céntrate en una sola cosa a la vez. En un negocio hay muchas cosas que puedes hacer y eso hace que te agobies y te quedes paralizada porque no sabes por dónde empezar.

Por eso te recomiendo qué elijas el área que más necesites, que más vaya a hacer por tu negocio. Por ejemplo, si acabas de empezar y no tienes ningún cliente, ¿qué necesitas?.

Clientes. No una web nueva o un fondo nuevo para Twitter. Que tienes clientes pero quieres hacer tu negocio online, ¿qué necesitas? Aprender a atraer clientes online. Que lo que te gusta es hablar en público y te da miedo. Aprende a hablar en público.

Cada negocio y persona tiene sus necesidades, piensa cuáles son las tuyas ahora mismo y céntrate en eso.

Así irás avanzando y te sentirás satisfecha porque no estás dispersa y bloqueada perdiendo tiempo y dinero en cursos que aparcas en una carpeta o que no son lo que querías. Si es cómo estás ahora, no te preocupes, todas hemos pasado por eso (y más de una vez), la cuestión es pararte a sopesar la pregunta clave:

¿Qué necesito ahora mismo?

Tomado de: http://www.eee.com.ve/noticia/3-Pasos-para-Iniciar-tu-Negocio-cuando-no-sabes-cmo-empezarP7283.html

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8 errores que matan a un negocio.

Una buena idea no es suficiente para que una nueva empresa tenga éxito, es apenas el comienzo; emprender no siempre significa crear algo revolucionario e innovar, un pequeño cambio puede bastar.

Aunque una buena idea de negocio puede ser el primer paso para crear una empresa sólida y próspera, existe la posibilidad de que ésta fracase o no se materialice por la falta de visión y preparación del emprendedor para ejecutar dicha idea.

De acuerdo con Endeavor, consultora especialista en pequeñas y medianas empresas (pymes), emprender no es una tarea fácil pero tampoco imposible, por lo que es necesario prepararse e informarse antes de invertir el dinero y el tiempo en una idea de negocio.

Entre los errores comunes, señalados por Endeavor, que pueden acabar con cualquier empresa están:

1. Pretender que su idea sea única y original

El emprendedor debe tener en cuenta que si llegó a esa idea, alguien más pudo haber pensado lo mismo. Prestando atención a este punto, no se sorprenderá si encuentra que existen competidores y se enfocará en la mejora continua de su idea.

2. Considerar que las buenas ideas sólo provienen de la creación de algo nuevo

Emprender no implica necesariamente crear algo nuevo y revolucionario. Resolver problemas claves y típicos puede ser más viable que el lanzamiento de algo nuevo y desconocido.

3. Creer que una mínima innovación es suficiente

El emprendedor necesita tener un producto consistente. Proponer un pequeño cambio de un producto o servicio que ya existe no alcanza para sobrevivir en un mercado altamente competido.

4. Creer que el producto se vende por sí solo

Ofrecer un buen producto no es condición suficiente que garantizar su venta. El esfuerzo de ventas es indispensable a la hora de emprender. Todos los productos, por más buenos que sean, necesitan de una estrategia y un esfuerzo de ventas consistente.

5. Pensar que el trabajo en equipo no es efectivo

Muchos emprendedores creen que son capaces de llevar adelante en forma personal todos los aspectos para el desarrollo de su idea. El emprendedor debe darse cuenta de que un equipo de personas que funcione como tal es el componente más importante para el éxito.

6. Suponer que es fácil convencer a inversionistas

Muchos emprendedores piensan que sólo una buena idea de negocio atraerá inversores. En la actualidad son más exigentes y prestan especial atención a los planes de negocio y los equipos de gestión propuestos para los emprendimientos.

Por ello, será necesario desarrollar un plan de negocios consistente que respalde la idea, así como conformar un equipo sólido para la gestión.

7. Suponer que los montos proyectados de ventas y del mercado son un fiel reflejo de la realidad

Proyectar un mercado es diferente que conquistarlo. En general existen factores internos y externos al emprendimiento que harán que las cifras sean sólo una aproximación a la realidad. La clave con las proyecciones está en la identificación de los factores que pueden influir tanto en la estimación de los ingresos como de los gastos.

8. Hacer una lectura equivocada de los números.

Una frase que se escucha muchas veces es: “¿Por qué si cada vez facturo más, cada vez veo menos plata?”. Para evitar caer en esta trampa, es muy importante que el emprendedor sea muy organizado con su contabilidad y las finanzas.

Saber exactamente cómo se mueve la caja de su empresa, y otros aspectos contables básicos, es clave para poder entender el retorno que realmente percibe el negocio.

Tomado de: http://www.emprendedoresnews.com/tips/8-errores-que-matan-a-un-negocio.html

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Cuidado con lo que hace, con tal de vender y conservar sus clientes.

Muchas empresas hacen hasta lo imposible con tal de vender sus bienes y servicios o hasta para conservar su cartera de clientes, acción muy válida hoy en día en una economía tan difícil como la nuestra, mas lo que no deberá ser válido, es afectar los procesos operativos y administrativos de la empresa por esta acción.

Como ejemplo, en una empresa se definieron 4 precios por los servicios de mantenimiento que ellos prestaban, esto dependiendo de qué tan complejo era el equipo que previamente se le había vendido al cliente, es decir, mientras más complejo era el equipo, pues su canon de mantenimiento era más alto.

Los problemas comenzaban cuando a los clientes les eran aumentados sus precios por mantenimiento, pues en ningún caso, dicho aumento era informado al cliente y este se enteraba pues al ver en la factura el incremento del servicio.

Ante esta situación, se indago en las gerencias de Ventas, Cobranzas y Administración, no encontrando respuesta alguna ante tal proceder, por lo que se recurrió a la Gerencia General.

En la Gerencia General de la empresa nos indicaron, que este era el procedimiento aprobado por los accionistas, ya que de esta forma se evitaba tener que sentarse a negociar con los clientes los aumentos de los servicios y así evitar entrar en conflicto con ellos (los clientes).

Ante esta respuesta, procedimos a realizar un análisis de los efectos que esta situación generaba en la cartera de clientes y en el ingreso de la empresa y lo que se encontró fue lo siguiente:

1-Clientes que aceptaban el aumento y continuaban con el servicio.

2- Cliente que no aceptaban el aumento y solicitaban  la finalización del servicio.

Y es en este segundo punto es donde queremos enfocarnos, pues al llegar a esta situación, algunas acciones un poco ortodoxas eran realizadas.

Los clientes que solicitaban el retiro del servicio, lo hacían más en reclamo por la forma en la cual les fue “notificado” el aumento del servicio, también otro grupo de clientes solicitaban la finalización del servicio en desacuerdo por el nuevo monto del aumento, lo que a la larga comenzó a generar otro tipo de situaciones.

Cuando estos clientes manifestaban su desacuerdo en el monto del incremento y se negaban a cancelarlo, no había en la empresa una persona responsable de fijar la posición y establecer cuales eran las bandas de descuento que se podían otorgar a los clientes, la Gerencia de Cobranzas (quienes eran los principales receptores de las quejas de los clientes) acudía a la Gerencia de Ventas, específicamente a los vendedores y cuando estos no daban una respuesta oportuna, pues a la Gerencia General de la empresa.

A veces los descuentos otorgados eran dados sin analizar el impacto que estos traerían en los ingresos de la empresa, por ejemplo, 4 clientes distintos que pagaban un mismo monto por mantenimiento, y en algunos casos pues no se realizaba aumento alguno, manteniendo el mismo precio del servicio, afectando de igual forma el flujo de ingresos de la empresa.

En el peor de los casos y como alternativa para conservar al cliente, se dejaba que este definiera el porcentaje de aumento o que indicara  cual era el monto que estaba dispuesto a cancelar por el servicio prestado.

Al realizar una revisión de la cartera de clientes, se puedo observar, que de los cuatro precios originales, ahora se tenían doce tarifas adicionales, esto debido a la forma desordenada y desorganizada en el otorgamiento de descuentos y aumentos de precios.

Como podemos ver en este ejemplo, son evidentes las fallas dentro del proceso de aumento de precios, lo que genera una serie de inconvenientes que afectan directamente los ingresos de la empresa.

Como puntos de oportunidad de mejora se le indicaron a la Gerencia General de la Organización, entre otros:

      1-    Establecer mecanismos de notificación de aumentos de precios a los clientes y garantizar que el cliente se dé por notificado del mismo, se sugirió que la notificación del aumento del precio del servicio sea realizada por los menos dos meses antes del vencimiento del contrato.

      2-    Definir los niveles de descuento a ser otorgados a los clientes, previo análisis del impacto del mismo en las cuentas por cobrar de la empresa.

      3-    Delegar en la Gerencia de Ventas, específicamente el gerente de ventas, la negociación de los incrementos y porcentajes de descuento a ser otorgados en caso de los clientes que rechacen dichos incrementos.

   4-   Una vez que la Gerencia de Ventas negocie algún tipo de descuento, este debe ser notificado a la Gerencia de Cobranzas a fin de que puedan tomar previsiones en sus proyecciones de cobranzas.

     5-    Diseño, elaboración y puesta en marcha de un formato de asignación de descuento, a fin de dejar constancia en los expedientes de los clientes, las fechas, montos de los descuentos otorgados y quien realizo la autorización de ello.

Lamentablemente la organización, no acogió estas sugerencias dadas, y continúo la desorganización al momento de asignar los descuentos y lo peor de todo, la pérdida de clientes.

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